Termini e Condizioni

1. RESPONSABILITÀ

Gioielleria Lo Scrigno non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all’accordo di vendita nei tempi concordati. La Gioielleria Lo Scrigno non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell’accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell’uso o dell’impossibilità all’uso dei prodotti acquistati da Gioielleria Lo Scrigno avendo il cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione. Parimenti Gioielleria Lo Scrigno non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Gioielleria Lo Scrigno, infatti, non è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente in alcun momento della procedura d’acquisto; allo stesso tempo Gioielleria Lo Scrigno non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene consegnato da parte del cliente all’atto del ricevimento della merce. I dati di spedizione saranno trattati anche dall’azienda di spedizione denominata Italia Oro srl con sede in Corso Stamira 54, Ancona (AN) responsabile della preparazione delle spedizioni effettuate normalmente da GLS Italy (la durata della conservazione dati da parte di Italia Oro è unicamente per i tempi della preparazione spedizione).

2. DICHIARAZIONE DI RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara e garantisce:

• di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo;
• di essere maggiorenne e di avere la capacità legale necessaria per concludere il Contratto e per utilizzare il sito Internet di Italiaoro.info in conformità con le presenti condizioni generali di contratto;
• che i dati dallo stesso forniti per la conclusione e l’esecuzione del Contratto sono corretti, completi e veritieri.

3. OBBLIGHI DELL’ ACQUIRENTE

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto ”on line”, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 52 e 53 del D.Lgs. 206/05. All’acquirente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i reali propri dati personali e non di terze persone.

Le obbligazioni assunte dal cliente all’art. 2 di cui sopra (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Gioielleria Lo Scrigno di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno

4. GIURISDIZIONE

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione degli accordi di compravendita ”on line” ottenuti tramite il sito web www.loscrignoancona.it è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.Lgs. 50/92 e del D.Lgs. 206/05.

5. PAGAMENTI

Puoi effettuare i tuoi acquisti con pagamenti in totale sicurezza, grazie ai metodi messi a disposizione per i nostri clienti. Potrai utilizzare i seguenti strumenti:

• Carta di Credito/Debito (Circuito Payplug o Stripe)

• Paypal (anche senza avere un conto Paypal)

• Bonifico Bancario

• Klarna (pagamenti rateali)

• Satispay

Non è possibile pagare in Contrassegno (COD).

• CARTA DI CREDITO/DEBITO SU CIRCUITO PAYPLUG

Paga velocemente e in completa sicurezza. Non serve avere un conto PayPlug.

Payplug è la soluzione di pagamento europea per gli esercenti, gli e-merchant di tutte le dimensioni e le fintech. Gioielleria Lo Scrigno utilizza il processore di pagamento PayPlug, sistema di pagamento sicuro e protetto. I tuoi dati rimangono sempre protetti e il pagamento viene finalizzato immediatamente e senza attese.

Con questo metodo accettiamo pagamenti con carta di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, Diners, Visa Electron e Postepay.

Il servizio è gratuito – Il riscontro è immediato – Importo illimitato.

• CARTA DI CREDITO/DEBITO SU CIRCUITO PAYPAL

Un metodo semplice, rapido e sicuro per pagare direttamente online. Non serve avere un account PayPal.

Gioielleria Lo Scrigno utilizza il processore di pagamento PayPal, un sistema di pagamento sicuro e protetto, la comunicazione tra il sito e la banca è garantito da un trasporto criptato SSL3 a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server). In questo modo, i dati del cliente vengono criptati con algoritmi di elevata sicurezza, uno speciale controllo garantisce l’impossibilità di pagamenti doppi o di transazioni non concluse completamente.

Gioielleria Lo Scrigno accetta pagamenti con carta di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, Diners, Visa Electron, Postepay, Paypal.

Il servizio è gratuito – Il riscontro è immediato – Importo illimitato.

• BONIFICO BANCARIO

E’ possibile pagare effettuando un trasferimento di denaro direttamente dalla propria banca, questo sistema è considerato il più sicuro in assoluto in quanto non comporta nessun trasferimento di informazioni online.

Il Bonifico Bancario è un sistema sicuro per pagare?
Si. Essendo gestito direttamente dalle banche è soggetto a tutte le norme di sicurezza previste per legge.

Per pagare un oggetto devo disporre di un conto corrente bancario?
Si. Per poter effettuare un bonifico bancario occorre essere intestatari di un conto corrente bancario.

Quanto mi costa questa tipologia di pagamento?
Il servizio può essere gratuito o a pagamento a seconda della propria banca, in genere l’importo non supera mai i 3/4 euro.

Quanto tempo occorre per ricevere il Bonifico?
A seconda della propria banca, possono occorrere da 1/5 giorni lavorativi per verificare l’avvenuto pagamento, le banche online più moderne in 24 ore.

Qual è l’importo massimo di questo strumento?
Nessun limite

• KLARNA – PAGA IN 3 RATE

Collaboriamo con klarna per offrirti opzioni di pagamento flessibili al momento del checkout. Non hai la sicurezza di poter pagare tutto in una sola volta? Nessun problema! Scegli il Finanziamento per ottenere subito tutto ciò che desideri e pagare nel tempo.

• STRIPE – APPLE PAY – GOOGLE PAY

Attraverso il sistema Stripe è possibile pagare sia con carta di credito che attraverso il proprio account Apple Pay o Google Pay. Velocizza i pagamenti senza dover inserire i tuoi dati della carta di credito o debito.

6. SPEDIZIONE

Ti garantiamo spedizioni sicure per l’acquisto dei tuoi preziosi, avvalendoci del Corriere GLS o di altri corrieri e del loro servizio di spedizione.
Il tuo ordine verrà consegnato all’indirizzo indicato in procedura di acquisto. A seguito dell’assegnazione del tuo pacco al corriere, potrai tracciare, in ogni momento, i suoi spostamenti, utilizzando il codice che ti verrà inviato sulla mail indicata.
In caso di assenza del destinatario, al momento della consegna richiederemo un secondo passaggio del corriere entro 3 giorni. In caso di ulteriore assenza del destinatario, il pacco verrà rispedito al mittente e l’ordine verrà considerato annullato con addebito delle spese di rientro del prodotto. Dopo il primo passaggio con assenza del destinatario è possibile concordare i dettagli della consegna con il corriere usufruendo della funzione Flex Delivery Gls che è attiva di default.

• Costi e tempi di spedizione: 

Per spedizioni fuori dal territorio nazionale italiano e per località disagiate, il costo sarà sempre di € 30,00 indipendentemente dal valore del/degli oggetto/i acquistato/i.

I tempi del recapito, che non supereranno mai, in ogni caso, quelli previsti dall’art. 6 Decr. Legisl. 185/1999 (30 giorni data ordine), possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di sette giorni lavorativi. I predetti tempi di consegna si riferiscono ai prodotti presenti a magazzino al momento dell’ordine. L’effettiva disponibilità a magazzino può essere verificata in ogni scheda prodotto prima di procedere con l’acquisto. In caso di indisponibilità immediata dei prodotti sarà comunicato via e-mail. La consegna verrà effettuata dai vettori prevalentemente a piano stradale. Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. Il passaggio del rischio è definito dall’Art. 63 D.Lgs 206/2005 mod D.Lgs 21/2014.

Il corriere passerà quando è comodo per il proprio giro quotidiano di distribuzione. In nessun caso il corriere è autorizzato a sballare o montare i prodotti del cliente.

• Mancata accettazione della merce

E’ essenziale che l’indirizzo di spedizione contenga il nome/cognome presente sul citofono, in modo che il corriere possa identificarlo. In caso di mancato inserimento del corretto nome/cognome, il corriere metterà in giacenza la spedizione e questa potrà o essere ritirata gratuitamente dal cliente nella sede GLS di ricezione, oppure essere rimodulata allo stesso indirizzo (o altro indirizzo) ma con pagamento delle spese di spedizione aggiuntive (pari allo stesso costo di spedizione).

Il corriere tenterà di consegnare la merce al cliente, all’indirizzo indicato indicato in fase di ordine, per massimo due volte, dopo le quali la merce verrà messa in giacenza presso il deposito del corriere stesso per fare successivamente ritorno verso i nostri magazzini. Tale giacenza ha un costo che verrà addebitato al cliente in ogni caso. In caso il cliente chieda la riconsegna, questa avverrà solamente dopo l’avvenuto pagamento delle nuove spese di spedizione.

Nel caso in cui il cliente non si renda reperibile per la consegna o richieda particolari modalità e tempi non previsti dal tipo di consegna acquistata in fase d’ordine, la merce verrà fatta rientrare presso Lo Scrigno con totale addebito dei costi di giacenza e rientro. In caso il cliente non intenda pagare tali costi, lo Scrigno si riserva il diritto di richiedere il saldo tramite azione legale (foro di competenza Ancona). Quanto sopra detto e il conseguente addebito delle spese di spedizione/giacenza/ritorno al mittente, è valido anche con utilizzo dell’opzione Flex Delivery GLS.

• Anomalie

Preghiamo vivamente i signori clienti di non accettare la merce consegnata in caso di:

• richiesta di denaro da parte del personale relativamente a servizi già pagati
• merce che riporta etichette intestate a destinatari differenti
• richiesta di aiuto alla consegna (acconsentire ad aiutare il personale comporta la rinuncia ad ogni azione civile o penale in caso di infortunio)

Per qualsiasi anomalia sopra riportata o altro contattare immediatamente la nostra Assistenza.

• Danneggiamenti

I nostri prodotti vengono spediti idoneamente imballati con pluriball e scatola o contenitore in tessuto, dipendentemente dalla disponibilità al momento della spedizione. Se dovessero pervenire lacerati o sfondati occorre obbligatoriamente segnalare immediatamente al corriere il danno riscontrato ed accettare la merce “con riserva di controllo”.

Siete pregati di verificare l’integrità del prodotto contenuto il giorno stesso dell’avvenuta consegna e di comunicare immediatamente eventuali danni o anomalie al nostro staff.

Preghiamo i gentili clienti di non valutare negativamente il nostro servizio in caso di danno o ritardo dovuto dal trasportatore.

Ogni prodotto danneggiato dal trasportatore verrà sostituito senza nessun problema in tempi brevi.

7. GARANZIA SUI PRODOTTI

Tutti i prodotti venduti sul sito loscrignoancona.it sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

Comunque devi segnalarci il difetto di conformità, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da tue responsabilità ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso.

La garanzia inoltre è esclusa qualora i difetti dei prodotti siano stati causati e/o derivino anche da eventuali riparazioni, alterazioni e/o modifiche non autorizzate o dalla normale usura dei materiali.

Per quanto riguarda gli orologi, tieni presente che gli accessori (cinturino, cassa e vetro) non sono in genere coperti da garanzia. Anche la batteria non è coperta da garanzia. Tieni inoltre presente che non garantiamo la durata della batteria al momento della vendita, dato che gli orologi sono già attivi al momento della vendita e la sua durata potrebbe risultare minore da quanto segnalato dal produttore o nel testo dell’annuncio.

Qualsiasi spedizione per l’estero, anche per il ritorno dell’oggetti in garanzia, rimane sempre a carico del cliente

Ti ricordiamo, inoltre, che nonostante le fotografie dei prodotti mostrate sul nostro sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche o della risoluzione dei colori di cui è dotato il computer o il dispositivo da te utilizzato.  Tieni quindi presente che tali rappresentazioni hanno solo una funzione illustrativa.

8. RECESSO DEL FORNITORE

La Gioielleria Lo Scrigno, qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

10. PRODOTTI NON CONFORMI

Nell’eventualità in cui i prodotti non siano integri, presentino danneggiamenti (e.g. segni di usura, abrasione, scalfittura, graffi, deformazioni) o caratteristiche non conformi, potranno eventualmente essere ripresi in carico e lavorati per essere riportati nella loro forma originale.
L’acquirente sarà tenuto a segnalare la circostanza scrivendo una email all’indirizzo info@loscrignoancona.it, indicando il numero d’ordine e l’entità di difetto riscontrato. Ciò dovrà avvenire entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione dell’oggetto. L’eventuale sostituzione o rimborso del prodotto avverrà secondo modalità e termini preventivamente concordati.

11. RICHIESTA DI FATTURAZIONE ELETTRONICA

L’emissione della fattura in formato elettronico per le aziende e per i privati è obbligatoria in caso che il cliente ne faccia espressa richiesta. Data l’importanza dei dati necessari alla fatturazione non è possibile richiederla dal checkout online, ma è necessario fare una richiesta immediatamente dopo aver concluso l’ordine.
Per richiedere la fattura elettronica è necessario rispondere alla mail di conferma dell’ordine che si riceve al termine della procedura di acquisto. La richiesta della fatturazione elettronica deve seguire queste linee guida:

12. FOTOGRAFIE PUBBLICATE

Ti ricordiamo che nonostante le fotografie dei prodotti mostrate sul nostro sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche o della risoluzione dei colori di cui è dotato il computer o il dispositivo da te utilizzato. Tieni quindi presente che tali rappresentazioni hanno solo una funzione illustrativa.

13. LAVORAZIONI e VARIAZIONI DI MISURE

Se desideri effettuare delle lavorazioni o portare a misura un oggetto, dovrai previamente contattarci per definire il possibile sovraprezzo per la lavorazione e concordare i tempi di consegna che quindi varieranno. Si ricorda che prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.

14. DATI PERSONALI

In qualsiasi momento puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali inseriti nel sito loscrignoancona.it. I tuoi dati necessari ad ottemperare le tue richieste attraverso la chat, Whatsapp, mail o contatto telefonico potrebbero essere condivisi al solo obbiettivo di portare a termine la vendita e non per fini pubblicitari, con il corriere e con la nostra azienda gemella che effettua le spedizioni (Italia Oro srl, sede legale in Corso Stamira 54, Ancona AN – P.IVA 02417430424 – Resp. dei dati: Ceccarelli Carlo)